RedStar Poker: guía para la verificación de la cuenta

Al registrarse en una sala de poker online, muchos jugadores suelen preguntarse cuándo deberán confirmar su identidad y qué documentos se necesitan para poder retirar fondos. En RedStar Poker este proceso es obligatorio una vez que los depósitos acumulados alcanzan cierto umbral, pero también puede solicitarse en otros momentos por motivos de seguridad. Conocer las reglas de verificación de la sala permite anticiparse y preparar todo lo necesario para evitar contratiempos.

¿Cuándo es necesaria la verificación?

En RedStar Poker la verificación de identidad se activa de forma obligatoria cuando el jugador supera depósitos por un total de €2,000. Sin embargo, la administración puede solicitarla en cualquier momento, incluso antes de alcanzar ese monto, ya sea por controles rutinarios o por la detección de actividad sospechosa.

Algunos usuarios deciden completar la verificación de manera voluntaria desde el inicio para asegurarse de que los futuros retiros se procesen sin demoras.

4.7

Redstar Poker es una de las salas más grandes de la red iPoker, a la cual ingresó en 2019, y fue fundada en 2005. Comenzó como una sala de poker fuerte en el este europeo pero también cuenta con las licencias necesarias para operar en el mercado español. Además, hace uso de la liquidez compartida para expandir aún más su tráfico, que comparte con las demás salas de la red que tengan las mismas posibilidades. Se juega en euros y es posible utilizar HUD. Esta sala no cuenta con rakeback.

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Registro

La sala de poker permite a los jugadores empezar a jugar tras realizar un depósito. Esta función permite abrir mesas de microlímites para evitar perder tiempo subiendo documentos. La verificación solo es necesaria tras superar el límite. De todas formas, al crear una cuenta debe proporcionar información real, ya que es posible que se le pida una foto de su pasaporte, incluso si sus depósitos son de sólo €100.

Antes de proceder con la verificación, debe crear una cuenta en la sala. Para ello, abra el sitio web de RedStar Poker y complete el formulario. Por favor, proporcione la siguiente información:

• Nombre de usuario.
• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• Dirección residencial.
• Código postal.
• Cree una contraseña.
• Si está disponible, ingrese un código promocional.

Documentos necesarios

Sólo podrá crear una cuenta en la sala de poker online después de haber alcanzado la mayoría de edad. El procedimiento estándar de verificación requiere los siguientes documentos:

• Documento de identidad oficial vigente (pasaporte, DNI o licencia de conducir).
• Comprobante de domicilio emitido en los últimos tres meses (factura de servicios o extracto bancario).

Todos los documentos deben enviarse por e-mail a support@redstarpoker.com, en formato digital, a color y con buena resolución. Es necesario que toda la información sea legible y que la foto sea de alta calidad. Asegúrese de contar con buena luz para que la foto no quede oscura. Tome varias fotos y seleccione la más nítida, teniendo en cuenta que la misma no debe tener sombras ni reflejos.

En ocasiones, se solicita también una selfie sosteniendo el documento o comprobantes adicionales, dependiendo del país y de los métodos de pago utilizados. El sitio web de RedStar Poker indica que la verificación tarda hasta 24 horas en horario laboral. Si los archivos se enviaron durante fines de semana o días festivos, la verificación se realizará al día siguiente. Una vez completado el proceso de verificación, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección que proporcionó al crear su cuenta.

Reglas y consejos adicionales

Qué hacer si su verificación no es aprobada o recibe una solicitud de identificación adicional:

1. Envíe un paquete de documentos al equipo de soporte, junto con una carta de presentación. Por ejemplo, si no es propietario de su apartamento y las facturas no están dirigidas a usted, indíquelo. De ser necesario, incluya un contrato de arrendamiento con su nombre completo.
2. Puede enviar una factura del servicio de internet. Esos documentos suelen emitirse a nombre del cliente.
3. Si al crear su cuenta ingresó una dirección que no puede verificar, contacte directamente con el equipo de soporte de la sala. Ellos le permitirán cambiar la información y verificar una dirección diferente.

En caso de disputa, se recomienda no hacer lo siguiente:

• Ser grosero con un empleado de RedStar Poker no conducirá a nada bueno, sino que retrasará el proceso de identificación.
• Intentar apelar a la compasión. Aunque el trabajador de soporte lo comprenda desde lo humano, seguirá actuando según un reglamento estricto.
• Falsificar documentos. Si el personal de seguridad de la sala detecta fraude, su cuenta será congelada. Esto podría resultar en la pérdida de sus fondos.

Además de los documentos, RedStar puede requerir la validación del número de teléfono. Normalmente se envía un código por SMS que debe introducirse en el perfil del usuario. Si el código no llega, la confirmación del número se completa de manera manual tras la verificación de identidad y domicilio.

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