Le contamos los detalles del soporte técnico de la sala de poker móvil KKPoker. Veremos cómo ponerse en contacto con el soporte técnico para recibir una respuesta rápida, intentando contactar con el soporte a través del sitio web oficial, enviando un correo electrónico y por teléfono.
KKPoker: una nueva plataforma para jugar al poker online
A partir de mediados de la década de 2010, aparecieron muchas plataformas de poker en formato aplicación: primero solo para teléfonos y tablets, y más tarde también con versiones para PC. El software, en general, puede descargarse desde Google Play, App Store o desde instaladores disponibles en los propios sitios de las salas.
El sitio web de GipsyTeam cuenta con una sección de salas de poker, que incluye una sección dedicada a las aplicaciones. Nuestro equipo de soporte puede ayudarle a elegir entre las nuevas plataformas.
¿En qué se diferencian las salas móviles de las normales?
- Técnicamente, no hay apuestas involucradas. Por lo tanto, no se requieren licencias.
- No existe un pool unificado. Los usuarios se distribuyen entre clubes cerrados.
- Los pagos se realizan a través de intermediarios.
- Visualización vertical de las mesas, incluso al jugar desde una PC.
En este contexto, KKPoker destaca como una sala de poker online clásica, pero orientada ante todo a usuarios de dispositivos móviles. La actividad se realiza bajo una licencia de la Isla de Man. La sala acepta jugadores desde 2019, aunque el acceso está cerrado para residentes de varios países regulados.
En KK Poker se juega por dinero real. En el cajero se pueden encontrar los métodos habituales: tarjetas bancarias, monederos electrónicos y criptomonedas. Todos los usuarios comparten un mismo pool, pero se mantienen los clubes, a los que hay que unirse para recibir rakeback: el retorno de la comisión suele situarse alrededor del 25-30%. El juego gratuito está disponible tras crear la cuenta, mientras que las mesas por dinero real se habilitan después de pasar la verificación de la cuenta.
La selección de disciplinas y formatos es similar a la de muchas otras salas de poker:
- No Limit Texas Hold’em.
- Pot Limit Omaha en numerosas variantes.
- Short Deck con una baraja reducida de 36 cartas.
- También está disponible el Open-Face Chinese en su versión “Pineapple”.
En las mesas cash, los niveles de ciegas comienzan en $0.01/$0.02. También hay otros dos formatos alternativos para cash: All-In or Fold y Flash, con un fold rápido de una mala mano preflop. Además se ofrece una selección estándar de torneos: MTTs con buy-ins desde $0.50 hasta $500 y spins desde $0.10 hasta $30.
Por otro lado, KKPoker organiza varios freerolls a lo largo del día, cada uno con una garantía de $100 y en algunos casos de hasta $300. Estos freerolls están abiertos a todos los jugadores, independientemente de su club, y no se requieren contraseñas para registrarse. El calendario de todos los freerolls en las salas de poker clásicas se puede consultar en el sitio web de GipsyTeam.
Cómo contactar con el soporte de KKPoker
El sistema por el que se rige el soporte de KKPoker no es especialmente cómodo para los usuarios. Según la información oficial, sólo existe un canal directo de comunicación: el correo electrónico. La dirección de e-mail se indica en la sección Contact Us, en la parte inferior de la página principal del portal. No hay un chat en la web, ni un formulario de contacto en el perfil de usuario, ni un número de teléfono para llamar.
Sin embargo, el equipo de soporte es relativamente rápido para responder. En una prueba realizada, la respuesta a un correo nuestro llegó en unas dos horas. El empleado explicó la situación de forma detallada y competente. El idioma utilizado fue el inglés, por lo que se recomienda redactar el mensaje en un inglés sencillo o traducir el texto previamente.
Para aumentar las probabilidades de recibir una respuesta rápida y útil, en el correo al soporte de KKPoker conviene incluir:
- ID o nombre de usuario en la sala.
- Descripción breve y clara del problema (registro, login, depósito, retirar fondos, error en la app, etcétera).
- Fecha y hora aproximadas del incidente.
- Capturas de pantalla con el mensaje de error o la operación problemática.
Obtener respuestas rápidas a las preguntas sobre KK Poker también es posible gracias al servicio de soporte de GipsyTeam. Nuestros especialistas responden en español y están disponibles 24/7. El tiempo de respuesta habitual mediante el chat en línea o Telegram es de alrededor de 10-15 minutos. Nuestro equipo puede ayudarle con errores del software, depósitos y retiros, problemas de acceso a la cuenta y dudas sobre el funcionamiento de los clubes dentro de la sala.
- Mayor rakeback y bonos personales
- Ayuda con depósitos y retiros
- Acceso a aplicaciones móviles
- Resolvemos problemas con cuentas
- Soporte técnico
- Preguntas acerca del sitio y el foro
Información útil en el sitio oficial de KKPoker
Parte de la información sobre la sala se encuentra en el portal oficial de KKPoker. La interfaz del sitio está en inglés, pero puede cambiarse a español. No es posible iniciar sesión en la cuenta desde el navegador: la web se utiliza principalmente para descargar las aplicaciones para Android, iOS y Windows.
En la parte inferior de la página principal se puede encontrar:
- Una breve descripción de la empresa.
- Los términos y condiciones de uso.
- Detalles sobre la licencia.
- Datos sobre pruebas independientes del software de juego.
En esa misma zona aparecen iconos de varias redes sociales y plataformas (Facebook, Instagram, X y YouTube), pero, pese a lo que podría esperarse, entre ellos no hay acceso directo a un chat de soporte.
KKPoker ha contado con un canal en YouTube con varias decenas de vídeos, pero a principios de 2026 este ya no se encuentra disponible. Sólo hay un canal llamado KKPoker Brasil, con los últimos videos subidos hace un año y con pocas visualizaciones. Si ingresamos desde el icono disponible en la web, nos encontramos con un mensaje de la plataforma pidiéndonos que busquemos otra cosa.
Podemos acceder a más contenido a través de un blog oficial. Este es accesible desde el menú principal del sitio, y allí se publican noticias sobre torneos en vivo, contenido de embajadores, jackpots entregados, entrevistas, nuevas promociones y actualizaciones del software, además de materiales educativos para jugadores de distintos niveles.
¿Qué salas de poker cuentan con un mejor servicio de soporte?
Según las reseñas de los jugadores, una de las salas con un servicio de soporte más cualificado es TigerGaming, ya que dispone de una atención al cliente 24/7 a través de chat en vivo y correo electrónico, además de ser una de las pocas salas que cuenta con un soporte telefónico.
También se destaca el soporte de GGPoker, que responde con rapidez y de forma competente a las consultas enviadas vía e-mail. También ofrece una sección de preguntas frecuentes bien organizada y disponible en varios idiomas.
Por otro lado, el soporte de RedStar Poker puede encontrarse a través de un chat en línea en su sitio oficial. Éste suele contestar en 5-10 minutos y responden en español. Los correos electrónicos se responden en unas pocas horas.
Loestán disponibles invitamos a explorar nuestros otros recursos para ayudarlo a dominar el poker. Estos le brindarán información sobre los mejores lugares para jugar al poker online por dinero real. También respondemos a las preguntas frecuentes: por ejemplo, aprenderá cómo registrarse en WPT Global, dónde descargar CoinPoker y qué ofrece TigerGaming a los nuevos jugadores.